7月28日，花家地南里社区居民反映，自己家住在17号楼4单元，单元楼门口上方的挡雨平台连着自家的厨房，因为防水层起来了，只要一下雨，平台上的积水就会通过墙缝流到自己家里来，已经向物业反映此事，但一直未得到解决。希望社区帮助协调解决。

接到诉求后，社区工作人员第一时间与该居民取得联系，对反映诉求进行核实。该居民表示，一层外面防水台因为长时间未维护已经损坏，导致每逢下雨天就会出现墙体渗水的情况，严重影响正常生活。社区工作人员立即联系温暖人家物业负责人，要求其尽快维修做防水，物业负责人表示，会尽快购买维修材料然后进行修补。7月30日下午，物业对损坏的防水进行了修补，解决了居民提出的诉求问题。

一个热线、一份派单、一颗真心。下一步，花家地南里社区将继续精准对接群众的“忧、急、盼、愁”， 有一件办一件，切实保障和改善民生，真正做到对群众诉求的快速响应、高效办理、及时反馈、悉心解决。

图丨现场维修