8月4日上午，望京街道国风上观小区因疫情被封闭管理。望京街道迅速进入应急状态，加强组织领导，保证工作力量，以最快的速度、最严格的措施、最果断的行动，从严从紧做实做细疫情防控各项措施，坚决阻断病毒传播链条，确保人民群众生命安全和身体健康。同时，积极协调各类资源，全方位做好封控区域居民的生活服务保障工作，做到隔离不隔爱。

开展核酸检测，实施封闭管理

8月4日早晨7点56分，望京街道对国风上观小区进行封控管理，并开展楼内环境采样及消杀工作，同步部署所有人员实施14天居家隔离加7天健康监测的管控要求，并分别于8月4日、8月7日、8月10日分别启动第一轮、第二轮、第三轮全员核酸检测。对于涉及到的楼宇第一时间进行封闭，开展全员核酸检测和环境消杀。针对楼宇防控，街道采取“双楼长”责任制，开展不间断巡查，设置健康管理员1人，专岗消杀员2人，负责每日员工健康监测和楼宇消杀工作。

启动应急预案，成立临时指挥部

疫情发生后，街道第一时间成立临时指挥部，设立专项工作组分别负责楼宇封闭、核酸检测、居民工作、物业组织、物资保供、隔离酒店等工作。同时，抽调机关、2个属地派出所、25个社区以及望京实业总公司等人员力量进行保障，区里调配大屯和酒仙桥2个街道20余名有经验干部驰援。同时，由物业人员、社工、民警、机关干部组成的巡防劝导队，在国风小区院内继续开展好排查、巡查。

各社区从严从快，连夜奋战，加大风险人群排查管控，做到应查尽查、应隔尽隔、应管尽管、不漏一人。对于密接人员，街道紧急安排车辆，负责转运安排，对接隔离酒店，妥善做好隔离安置工作。针对小区内生活垃圾的处理问题，采取“专人、专车、专运”方式，对封控小区一般生活垃圾单独收运，不与未封控管理小区生活垃圾混装混运，同步做好桶站、车辆等设施设备的消杀，防止交叉感染。

成立志愿者服务微信群，提供暖心服务

针对被隔离居民信息交流困难、《疫情防控通知》发放范围受限等问题，社区工作人员为24栋居民住宅楼内的居民分别建起志愿者服务群，居民可通过微信群表述自己的需求，社区人员也通过该群及时发布重要通知、政策信息等，确保重要消息宣传到户，24个志愿者服务群为政府与居民之间搭建起了“零距离”沟通的桥梁。

 特殊需求就医？妥善安排

自小区封闭以来，社区工作人员穿上隔离防护服，变身“大白”服务社区居民。他们一部分外围接应，负责购买蔬菜、药品，协调数据并上报；另一部分在小区里负责环境秩序，居民情绪安抚。小区内每天都有居民需外出就医，有需化疗的癌症患者、有要透析的尿毒症患者、有身体不适的孕妇，也有不慎骨折的居民。面对被隔离居民就医难的问题，社区积极协调相关医疗机构，多方沟通，确保居民及时得到医疗救助。

常规买药？送货上门

对于居民常规用药的问题，望京街道与望京社区卫生服务中心协调后，建立绿色通道，包楼社工、街道机关工作人员、物业人员、志愿者组成的就医保障组对居民的用药需求进行统计，由居民提供用药单、身份证、医保卡、现金等，就医保障组工作人员一一上门收集相关材料，做好消毒处理后，统一交给等候在封控区外的外围志愿者手中，然后由志愿者前往望京社区卫生服务中心采买、取药，并将药品送至小区门口，再由就医保障组工作人员对采买药品再次消毒后，一一送至居民家中，通过送药上门的形式，保障了隔离居民的用药需求，获得了居民们的纷纷点赞和感谢。

物资供应？暖心配送

    为保障居民生活必需品供应，望京街道迅速与辖区京客隆、七鲜等超市进行对接，并针对社区里23栋居民楼居民进行入户问需。为了避免交叉感染风险，减少配送员与居民的面对面接触，街道特意组建了应急配送小队，采取了安全的“无接触”方式，陆续将把居民所需基本生活物资配送上门，在疫情紧要关头增加了一重安全保障。与此同时，居民可自行在网上预订，并由社区统筹安排取送。针对80岁以上独居老人及其他困难群体，街道也进行了摸排统计，由社区统一采购配送。