7月5日，花家地西里三区社区的李女士拨打了12345热线电话，反映自己家厕所下水管道常年频繁堵塞，自己的母亲90多岁高龄，行动不便，上厕所是困扰老人的最大难题，严重影响了家人的生活质量。希望社区予以解决。

接到投诉后，社区立即与物业联系并入户核实了解李女士家中情况。经现场检查发现，该下水管道长期未维护，老化结垢。在社区工作人员的积极协调下，物业与该户居民达成一致并表示会尽快安排维修人员上门对李女士家的下水管道进行清理疏通。目前，该问题已得到圆满解决。李女士向社区致电表达了对社区及物业的感谢。

群众的诉求就是“哨声”。花家地西里三区社区一直坚持“民有所呼、我有所应”，从源头解决居民诉求，切实为居民群众办实事、解难题，受到了社区居民的一致好评。

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