10月19日上午，最高人民检察院党组成员、政治部主任、机关党委书记潘毅琴一行到中关村公共法律服务站调研北京睦邻法律服务中心运行情况。最高人民检察院党组成员、政治部主任、机关党委书记潘毅琴，最高检检委会原副部级专职委员杨振江，最高检政治部副主任郭兴旺，干部一部部长陈有贤，睦邻法律服务中心志愿者代表以及中关村街道党工委书记许云，街道党工委副书记、办事处主任董智杭，街道办事处副主任、综合办公室主任杨彬参会。本次调研座谈会，与会代表针对睦邻公共法律服务建设及未来发展方向发表了自己的看法。
街道党工委书记许云对北京睦邻法律服务中心对中关村公共法律服务建设的帮助与支持表示了衷心的感谢。“2020年1月16日，海淀区委常委、政法委书记吴计亮，最高检检委会原副部级专职委员杨振江与我为睦邻中关村公益法律服务站、中关村公共法律服务站的成立揭牌，自此睦邻法律服务中心在中关村落地生根。”
许云书记在会上总结到：“睦邻法律服务中心的各位志愿者们从法律知识普及、疫情防控服务、接诉即办指导、矛盾纠纷调解、法治政府建设等五个方面给予了中关村街道极大的帮助与指导。”
1.普法宣传，法润社区
随着《民法典》颁布实施，睦邻法律服务中心的志愿者们用生动形象的案例，通俗易懂的语言，讲述了这部“社会生活的百科全书”。42场社区普法讲座、7次户外法律宣传、500册普法读物，为中关村居民描绘了一幅“家事无忧 传承有道”的和谐画卷。
2.疫情防控，以法服人
睦邻中关村公共法律服务站的成立伴随着防疫值守的全面展开，在疫情如此严峻的情况下，睦邻志愿者们依然在电话旁、电脑前等待咨询者的求助、咨询，以其过硬的法律知识储备破除谣言、宣讲法规、答疑解惑。疫情期间共计接听电话200余个，线上咨询100多起。
3.接诉即办，依法办事
接诉即办工作要坚持“以人民为中心”的工作要求，站稳人民立场，以法律力量壮大实践力量，将推动全员参与社会治理，从源头化解矛盾作为切入点，积极引入公共法律服务处理接诉即办工作。志愿者们积极参与到社区“接诉即办”工作，配合社区调处疑难纠纷。在协调处理社区涉诉涉法问题时，发挥着“润滑剂”“千斤顶”的作用。睦邻志愿者们以“不怕事”的耐心和“跑断腿”的诚心，感动了诉求人，让不满意未解决变成真担当好辛苦。由于法律服务的引入，使我们的工作真正做到精细化治理、科学化施策，使居民切实感受到幸福感、收获感。
4.矛盾调解，定分止争
就在上周末，气温骤降，中关村街道举办第三届社区邻里节活动，睦邻志愿者老师们早早就来到了现场，为辖区居民答疑解惑。虽然天气很冷，但现场的热情却温暖了所有人，老师们过硬的法律功底，专家型的解答方式，受到了居民的一致好评。同时，志愿者们化解矛盾以问题为导向，走群众路线，作群众工作，法律条款讲的清楚、流程规范说得明白，真正做到了“辨法析理 胜败皆服”。除此之外，睦邻中关村法律服务站还不定期开展社区巡回服务，化解矛盾、调解纠纷，以法治形式推动矛盾化解在社区。自中关村站成立以来共调处各类纠纷400余起，件件有记录、事事有脉络。
5.依法行政，分享智慧
睦邻法律服务中心的志愿者既是居民的法律顾问，也是中关村街道的法律顾问。一方面，在新法新规颁布实施期间，睦邻法律服务中心协助我们邀请了多位法律专家解读、讲解了《民法典》《北京市街道办事处条例》等法律法规的内在精神；另一方面，当我们遇到法治政府建设的难题时，睦邻志愿者们也无私分享了他们的工作智慧，给予了建议方案，这些对提升我们机关工作人员依法办事的能力和处理问题的水平起到了助力作用。
“千言万语说不完对睦邻各位老师的感谢，睦邻志愿者们以令人敬佩的服务精神、专业规范的行事作风、渊博深刻的知识储备，析法明理、定分止争。希望睦邻法律服务中心在今后的发展中越办越好、再创辉煌，为中关村法治社会建设不断添砖加瓦！”
随后，与会的各位专家学者纷纷就基层公共法律服务工作如何有效推进发表自己的看法。
一方面，各位专家从制度保障谈起，法律服务团队不断壮大，专业人才济济，但大部分没有固定对接站点，法律服务缺少连贯性，是否能够在今后的工作中给予政策支持，建设一支团队，固定一批人员，让服务活动有序连贯地传递下去。
另一方面，就队伍建设而言，发展法律志愿者队伍，不能靠个人，是否可以通过组织来动员补充，尤其是检察院、法院、司法行政机关的退休人员，轮流来做公益，让我们的队伍散布在各个街镇法律服务站，让同志们发自内心的热爱答疑解惑的退休生活。
街道党工委副书记、办事处主任董智杭对各位专家如何做好法律服务的诚恳建议予以感谢，董主任表示：“感谢各位睦邻的志愿者前辈们对中关村公共法律服务站建设的大力支持与无私奉献！我们希望各位老师可以继续发挥检察官的优良传统，我们也愿意为各位老师提供必要的软硬件服务，使睦邻法律服务融入到我们的日常工作中来，不断规范我们的办事行为，提高执政水平。”
最后，最高人民检察院党组成员、政治部主任、机关党委书记潘毅琴作总结发言：看到各位老前辈们为国家法律服务体系建设发光发热，我感慨万千。希望各位老师，紧紧围绕睦邻中心工作任务，认真了解街道、社区工作所需，坚持依法为民服务的宗旨，进一步提高工作水平，为依法治国，构建和谐社会贡献一份力量。同时，也十分感谢中关村街道对睦邻法律服务中心的大力支持，从各位老前辈的口中，我可以感受到大家在中关村公共法律服务站很有收获，工作氛围非常愉快。也殷切希望中关村法律服务工作继续做好做实，在化解矛盾、调处纠纷、法律援助等方面深挖精研，成为标杆、成为品牌！
