2020年12月28日，南湖东园社区居民反映，219楼天井处，经常有居民乱丢垃圾，不仅影响社区环境，而且存在一定的安全隐患，希望社区尽快帮助解决。

接到投诉后，社区立即进行核查，并联合物业对相关地点进行清理。与此同时，社区以此次清理行动为契机，对楼道以及大件垃圾堆放点进行了地毯式摸排，并在楼道内张贴了杂物清理通知，告知居民将堆放的杂物自行清理，将有用的东西妥善保管，同时对堆物堆料重点住户进行走访沟通，说明楼道堆物堆料存在的安全隐患。经过一上午的清理工作，社区楼道变“宽了”、变“亮了”，楼道内堆放的纸箱、破旧花盆、废弃家具都消失了。居民们对此次清理行动表示称赞和认可。

下一步，社区还将进行逐楼、逐门、逐层、逐户的检查抽查，发现一户清理一户，把楼道堆物消灭在萌芽中，形成清理整治的长效机制，为居民创造安全、整洁的居住环境。

图丨进行清理

“接诉即办”工作是政府与群众的“连心桥”，疫情发生以来，居民对接诉即办的期待尤显迫切，每一个案件都是一份信任，每一次办理都是一份责任，这座桥梁的作用也越发凸显。尽管防控工作繁重，人力物力紧缺，面对困难，望京街道各社区开启“快进”模式，迎难而上，主动担当，强化疫情防控期间“接诉即办”工作，将防控期间“接诉即办”工作作为更好动员社区居民提振信心，凝聚合力，共抗疫情的强有力抓手，争分夺秒解决居民生活中遇到的烦心事，难题事，竭尽全力解决居民合理诉求，做到件件有回音、事事有着落。