5月1日，花家地南里社区居民相继通过12345热线电话反映，小区内居民楼前危树较多，树木高大，枝叶繁茂，常年无人修剪，触及居民家中窗户，夏天产生大量黑虫，不仅影响室内采光，且存在一定的安全隐患。希望社区能帮助协调解决。

接到投诉后，社区工作人员第一时间联系居民进行核实，并到现场进行查看。发现树木过长过茂，甚至无法直接打药，处理过程较为麻烦。为尽快处理居民诉求，社区立即召集物业就此事进行沟通，研究解决办法。最终在社区的多次督促和协调下，物业公司表示同意安排人员先将社区内的繁茂树枝统一进行修整，下一步补栽一些适宜小区环境美化的植被。社区将处理结果反馈至投诉居民，居民们对此表示十分满意。

下一步，花家地南里社区将继续探索主动治理和未诉先办的需求，时刻谨记“以人民为中心”的常态化和长效化服务机制，提升居民朋友们的幸福感和满意度。

图丨现场清理

 “接诉即办”工作是政府与群众的“连心桥”，每一个案件都是一份信任，每一次办理都是一份责任，这座桥梁的作用也越发凸显。针对居民的诉求，望京街道各社区迎难而上，主动担当，将“接诉即办”工作作为更好动员社区居民提振信心，凝聚合力的强有力抓手，争分夺秒解决居民生活中遇到的烦心事，难题事，竭尽全力解决居民合理诉求，做到件件有回音、事事有着落。