2016年3月8日，银监会北京银监局批准了花旗银行(中国)有限公司关闭北京望京支行的申请，去年该支行曾因未及时告知基金产品下跌导致投资者亏损，而被投诉至证监会。

根据银监会北京银监局的公告显示，北京银监局同意关闭花旗银行北京望京支行，自2月26日文件印发之日起立即停止经营活动，交回金融许可证。

在去年2月，曾有媒体曝出，有投资者经花旗银行北京望京支行客户经理介绍，购买了500万元的“安联美元高收益债券基金”，但产品价格大跌时却未尽告知义务，导致投资者亏损严重并被投诉至证监会。

据报道，投资者刘女士表示，出于对花旗银行的信任，授予客户经理全权打理她的资金；刘女士称当时自己发现“安联美元高收益债券基金”买进后波动 很大，于是便要求客户经理在下跌0.5%的时候通知自己，以便可以及时卖出。销售经理当即口头承诺若产品收益下降超过0.1%，便立即向刘女士反馈。

2014年国庆假期，刘女士的购买产品已经降到了9.58元，但客户经理依然未告知，直到刘女士亲自打电话才得知自己投资的产品已经跌了6%，损失惨重。因此刘女士要求花旗银行赔偿下跌没有及时通知而造成的损失。

刘女士认为由于花旗银行客户经理未履行此前承诺，未能按照约定及时进行交易提示，导致其投资出现损失，花旗银行应当给予赔付。

然而，花旗银行方面答复刘女士称，银行行为完全符合严密的合同规定，并没有义务给予刘女士赔偿，即便当时口头承诺过刘女士会及时告知产品收益波 动情况，但并不在银行的正常程序范围内。 就此问题，刘女士投诉到银监会，银监会答复称，银行方面是否有告知的义务，要根据双方签署的具体合同进行认定。

曾于2014年卷入“未履行对客户进行告知承诺，而致使客户购买基金出现巨额亏损”事件的花旗银行望京支行，已于今年2月底正式关闭。

截至2014年12月31日，花旗银行（中国）有限公司已在上海、深圳、广州、北京、天津、成都、杭州、大连、重庆、贵阳、南京、长沙和无锡设立了13家分行及42家支行，总部位于上海。目前关闭的花旗北京望京支行属于42家支行中的一家。依花旗中国的年报显示，2014年末净利润为17.56亿元。