12月17日，阜荣街社区嘉美风尚小区居民反映，近日楼里有邻居在装修，电钻声音非常大，已经持续很长时间了，家里孩子小，每天吵得孩子睡不好觉，严重影响自己的正常生活，希望社区能尽快帮助协调解决。

接到投诉后，阜荣街社区高度重视，迅速反应，社区接诉即办负责人于18日及时联系了该居民，对反映诉求进一步核实，并与物业管家一同到装修业主家进行现场检查，查看装修进展和噪音程度。随后，社区工作人员搭建平台，召集物业管家、装修工、投诉业主、装修业主共同就此事进行沟通协商，双方业主“坦诚相见”，分别说明了各自的诉求。在社区工作人员的积极协调下，双方最终和解并互相加上了微信，装修户表示在操作有电钻声音的工作时会提前和邻居沟通，以免干扰大家的正常休息。双方对社区的工作态度和处理结果均表示满意。

图丨现场查看

“接诉即办”工作是政府与群众的“连心桥”，疫情发生以来，居民对接诉即办的期待尤显迫切，每一个案件都是一份信任，每一次办理都是一份责任，这座桥梁的作用也越发凸显。尽管防控工作繁重，人力物力紧缺，面对困难，望京街道各社区开启“快进”模式，迎难而上，主动担当，强化疫情防控期间“接诉即办”工作，将防控期间“接诉即办”工作作为更好动员社区居民提振信心，凝聚合力，共抗疫情的强有力抓手，争分夺秒解决居民生活中遇到的烦心事，难题事，竭尽全力解决居民合理诉求，做到件件有回音、事事有着落。