12月11日，望京西园四区社区居民反映，自家楼道电梯口有堆物堆料，进出电梯很不方便，存在一定的安全隐患，希望社区帮助协调解决。

社区工作人员和物业楼管人员立刻到现场查看，刚一出电梯就看见一个废弃的床垫放在电梯旁，工作人员立即进行清理，将床垫搬到垃圾集中处理处。随后社区和物业对小区各楼楼道内的堆物堆料进行了集中清理，将废旧家具、床垫、纸箱等杂物一一搬走，对楼道内停放的非机动车张贴提示，请居民配合在限期内自行清理，逾期未清理物业将会统一清理。

冬季是火灾高发季节，楼道是居民通行的通道，也是消防安全通道，楼道堆物堆料不仅影响日常通行，也很容易滋生四害，望京西园四区社区和物业将持续开展清理活动，同时加大宣传力度，避免出现清完又堆、堆满再清的恶性循环，促使居民充分认识到堆物堆料所带来的的危害和隐患，改正不文明行为，共同维护良好的居住环境。

图丨现场清理

“接诉即办”工作是政府与群众的“连心桥”，疫情发生以来，居民对接诉即办的期待尤显迫切，每一个案件都是一份信任，每一次办理都是一份责任，这座桥梁的作用也越发凸显。尽管防控工作繁重，人力物力紧缺，面对困难，望京街道各社区开启“快进”模式，迎难而上，主动担当，强化疫情防控期间“接诉即办”工作，将防控期间“接诉即办”工作作为更好动员社区居民提振信心，凝聚合力，共抗疫情的强有力抓手，争分夺秒解决居民生活中遇到的烦心事，难题事，竭尽全力解决居民合理诉求，做到件件有回音、事事有着落。