11月16日，花家地西里三区社区311楼住户在居民群中集中反映，楼院内夜间有人乱停车堵塞消防通道，不仅影响早上居民私家车通行，在紧急情况下还妨碍消防车的救援，存在很大的消防隐患。希望社区帮助协调解决。

接到投诉后，社区工作人员第一时间到现场查看情况。据小区居民反映，将车辆随意停放在消防通道的事情时有发生，大多数人是为了图方便，就直接把车停在旁边，居民出门都只能绕道而行。了解情况后，社区工作人员多次联系物业负责人共同商讨解决办法，制定整改方案。经过社区和物业单位的认真研讨后，决定在消防通道外靠近楼体一侧设置一排固定隔离桩，既不影响消防车通行又可避免院内夜间乱停车的现象。安装隔离桩后，居民表示此事已得到妥善解决，心里非常踏实。

图丨商讨解决方案

图丨安装隔离桩

“接诉即办”工作是政府与群众的“连心桥”，疫情发生以来，居民对接诉即办的期待尤显迫切，每一个案件都是一份信任，每一次办理都是一份责任，这座桥梁的作用也越发凸显。尽管防控工作繁重，人力物力紧缺，面对困难，望京街道各社区开启“快进”模式，迎难而上，主动担当，强化疫情防控期间“接诉即办”工作，将防控期间“接诉即办”工作作为更好动员社区居民提振信心，凝聚合力，共抗疫情的强有力抓手，争分夺秒解决居民生活中遇到的烦心事，难题事，竭尽全力解决居民合理诉求，做到件件有回音、事事有着落。