“接诉即办”工作是政府与群众的“连心桥”，每一个案件都是一份信任，每一次办理都是一份责任，这座桥梁的作用也越发凸显。针对居民的诉求，望京街道各社区迎难而上，主动担当，将“接诉即办”工作作为更好动员社区居民提振信心，凝聚合力的强有力抓手，争分夺秒解决居民生活中遇到的烦心事，难题事，竭尽全力解决居民合理诉求，做到件件有回音、事事有着落。

10月4日，阜荣街社区居民通过12345热线电话反映，周围邻居将自家垃圾扔在楼道内，持续多日无人清理，不仅阻碍居民出行，且破坏楼道环境。希望社区尽快帮助处理。

接到此案件后，社区高度重视，迅速响应，第一时间联系投诉居民核实情况并了解诉求。随后，社区工作人员与物业工作人员一起到现场进行实地查看，发现楼道内确实堆满垃圾，严重阻碍消防通道。社区工作人员对堆放垃圾的住户进行说服教育，并协同物业将楼道清理干净。物业表示会定期对楼内进行检查巡视，发现杂物及时清理，并在楼道内张贴温馨提示，提醒居民勿在楼道内堆放堆物和垃圾，共同维护小区的环境卫生，将消防安全隐患降到最低。

在社区的快速协调下，最终及时清理了垃圾，保证了小区的卫生环境，居民对社区认真专业的工作态度表示非常满意。接下来，阜荣街社区将继续引导居民、物业自主参与到社区治理中，大力宣传文明行为，构建社区居民共建共享、群策群力的新面貌。