“接诉即办”工作是政府与群众的“连心桥”，每一个案件都是一份信任，每一次办理都是一份责任，这座桥梁的作用也越发凸显。针对居民的诉求，望京街道各社区迎难而上，主动担当，将“接诉即办”工作作为更好动员社区居民提振信心，凝聚合力的强有力抓手，争分夺秒解决居民生活中遇到的烦心事，难题事，竭尽全力解决居民合理诉求，做到件件有回音、事事有着落。

8月27日，阜荣街社区居民通过12345热线电话反映，朝庭公寓停车场门禁的位置，发现了堆物垃圾，严重影响了市民的日常出行，希望社区帮助协调处理。

对于居民反映的情况，社区高度重视，社区工作人员第一时间与该居民进行沟通。经了解得知，该居民家住在朝庭公寓，当天经过地下停车场时闻到一股刺鼻的味道，走到停车场门禁处时发现地面上有粪便污渍，严重影响出行。得知详情后，社区工作人员立即协调物业人员，根据居民提供的位置安排保洁员及时清理地面污物，保证了居民的正常出行。同时，为营造更加安全、舒适的社区环境，社区与物业公司协调沟通，共同制定长效解决机制。社区要求物业公司定期对停车场进行检查巡视，发现垃圾、堆物等及时清理，保证居民正常出行，消除消防安全隐患，同时，在停车场区域张贴警示，提醒居民文明出行，如发现不配合或经常堆放杂物的居民，与其进行耐心沟通，说明相关政策和法律责任。

接下来，阜荣街社区将继续整治社区环境，协调各方力量，倡导垃圾分类，培育文明行为，提升社区居民的绿色环保意识，共同维护提升社区环境。

图丨进行清理