7月1日，望京西园四区社区居民反映，自家住在小区403楼407室，近日发现家中大片墙顶被水浸泡，水珠一滴一滴往下掉，当时507室正在装修，其怀疑是楼上漏水导致自己家墙皮掉落。自己已向物业反映此事，但一直没有得到妥善解决，希望社区帮助协调解决。 

接到投诉后，社区工作人员于当日上午联系来电人，对反映诉求进行核实。随后，社区工作人员联系物业人员，物业表示楼管员和维修工人已经到现场查看，漏水原因是由于工人操作不当导致，双方业主也均在现场，507业主表示会要求装修工长加强管理，避免再次发生类似事件。在社区和物业的努力协调下，装修工长同意赔偿5000元作为损失费。7月5日上午，双方签赔偿协议并交接赔偿金，此事得到圆满解决。

民有所呼，我有所应。社区认真积极的工作态度和及时有效的处置效率得到了居民的一致认可。下一步，社区将继续坚持党建引领，不断提升为民办实事的工作意识，坚持不懈抓好社区治理的方方面面，不断营造和谐幸福社区的良好氛围。

图丨现场沟通协调